Training Moeilijke gesprekken voeren

Hieronder geven we een indicatie van de training. De definitieve inhoud wordt afgestemd op jullie behoeften.

• Moeilijke gesprekken worden vaak alleen maar complexer zodra je in een actie/reactie-modus komt. Wij vertellen je hoe je dit herkent en het kan vermijden of doorbreken.
• We zoomen in op de rol van emoties. Want emoties komen vaak om de hoek kijken bij een moeilijk gesprek. Je wordt krachtiger als je dit kan herkennen en er adequaat mee kan omgaan.
• We delen informatie over machtsgedrag. Ken je dat? Dat je een lastig gesprek voert waarin de ander de boventoon wil voeren? Met de juiste tools kan je dit bespreekbaar maken en de balans in het gesprek weer gelijk trekken.
• We leren je hoe je een positieve stempel op het gesprek kan drukken door middel van verschillende communicatietechnieken. Er zijn verschillende stijlen die je kan toepassen. Wij laten je zien welke het beste voor jou werkt.
• De training staat bol van de opdrachten, oefeningen en rollenspellen. Zodat je uitgebreid kan oefenen met het voeren van moeilijke gesprekken. Op die manier krijg je deze soft skill zo goed mogelijk onder de knie.

• Je achterhaalt wat voor jou moeilijke gesprekken zijn, waarom dat zo is en wat je daarin wil verbeteren.
• Je vergaart kennis van alle factoren die invloed hebben op een moeilijk gesprek, en hoe jij daar het beste mee om kan gaan.
• Je leert over zaken als emoties en machtsposities. Je ontdekt hoe je die zaken herkent en hoe je er adequaat mee omgaat.
• Je bent in staat moeilijke gesprekken positief te beïnvloeden dankzij het toepassen van verschillende communicatietechnieken.
• Je ervaart meer zelfvertrouwen, rust en een gevoel van competentie wanneer je een moeilijk gesprek voert.
• Jouw impact in dit soort gesprekken wordt vergroot. Zo haal je uit ieder gesprek meer rendement.

Paola

Kenmerkend voor Paola is haar enthousiasme en professionaliteit bij het krachtiger maken van mensen en organisaties. Haar nuchtere, aardse kijk en gevoel voor humor komen daarbij goed van pas.

Om ‘het leren’ een boost te geven, werkt ze met principes uit het breinleren en breinleiderschap. Door het inzetten van bijbehorende werkvormen wordt ‘leren’ versneld. Bovendien wordt leren ‘leuker’! Het is een sport om zoveel mogelijk diepgang te bereiken, zodat resultaten en verbeteringen echt gefaciliteerd worden.

Paola is ervan overtuigd dat als een training aansluit bij de sfeer en cultuur van de organisatie; er pas echt maatwerk geleverd wordt.

Proces voor de training

Voor het slagen van de training is het belangrijk dat de inhoud zo goed mogelijk aansluit op jullie behoefte. Om de inhoud af te stemmen doorlopen we op voorhand een aantal belangrijke stappen:

1. Ndat we je aanvraag hebben ontvangen plannen we een gesprek in. Dit kan digitaal of face to face zijn. Dat gesprek is ter kennismaking én om meer over de aanvraag te horen. Na het gesprek ontvang je van ons een vrijblijvende offerte.
2. Gaan we samenwerken? Wat leuk! We sturen je dan een digitaal inventarisatieformulier toe, zodat we nog meer te weten komen over jullie situatie en behoeftes.
3. Op basis van alle input stemmen we de inhoud van de training af op jullie wensen. Je ontvangt van ons een concept programma en alle facilitaire informatie. We nodigen je uit om hier feedback op te geven.
4. Is het programma akkoord? Dan is het proces voorafgaand aan de training afgerond. Op de dag zelf is onze trainer ruim op tijd aanwezig om op te bouwen en voor te bereiden.

Voor onze soft skill trainingen hebben we de actief leren-methode ontwikkelt. Daarmee kunnen we in korte tijd toewerken naar een hoog leerrendement.

Actief leren betekent dat de deelnemers in een training veelvuldig zélf aan de slag gaan met de materie. Onze trainers wisselen de nodige theorie daarom regelmatig af met interactieve praktijkonderdelen, zoals opdrachten, reflectie en oefeningen. Door deze manier van werken ontstaan er bij deelnemers razendsnel handvatten en inzichten, die zij vervolgens eenvoudig in hun werkleven kunnen inzetten.

Daarnaast wordt er afwisselend individueel, plenair of in subgroepen gewerkt. Dat houdt de interactie, de energie en het plezier continu op een hoog niveau. Zo wordt leren effectiever én leuker.