1. Home
  2. Soft skill trainingen
  3. Communicatie
  4. Moeilijke gesprekken voeren

Soft skill training Moeilijke gesprekken voeren

Iedere professional heeft wel eens moeilijke gesprekken te voeren. Een meeting waarin je je standpunt nooit in kan brengen, een moeilijk gesprek met een klant of dat overleg met die collega die altijd zo dominant is. Je ontkomt niet aan  dit soort gesprekken, waar je gevoelsmatig misschien niet goed uit de verf komt. In deze training leren we je skills en handvatten om deze gesprekken moeiteloos te kunnen voeren. Zodat je van zenuwachtig naar krachtig gaat.

Soft skill training over moeilijke gesprekken: Ga van zenuwachtig naar krachtig. Versla de onzekerheid en zenuwen in moeilijke gesprekken

Zoals gezegd: uitdagende gesprekken zijn onvermijdelijk. Je kan dus maar beter leren hoe je deze effectief kan voeren. Want je wil jouw boodschap niet laten ondersneeuwen door onzekerheid en zenuwen. In deze training gaan we je leren hoe je effectief communiceert en invloed krijgt. Niet om je zin te krijgen, maar wel om goed uit de verf te komen en impact te kunnen maken. Zodat jij resultaat uit ieder gesprek kan halen. Dat zorgt ervoor dat je meer rust en regie ervaart, én simpelweg meer impact maakt in de communicatie met anderen.

Willen jij en je collega’s werken aan jullie soft skills tijdens moeilijke gesprekken? Dan is deze incompany training perfect voor jullie. Onder het kopje ‘Inhoud’ vertellen we je wat je mag verwachten van het programma.

Let op: Ook coaching voor individuen mogelijk

Wil je met dit onderwerp aan de slag, maar kan of wil je de training niet volgen met je collega's? Dan past onze individuele coaching beter. Klik hier voor meer informatie.

Is deze training interessant voor jullie?

Vraag direct een geheel vrijblijvende offerte aan. Binnen 24 uur in je inbox!

Offerte aanvragen

Alle details

Benieuwd naar alle details over deze soft skill training? In onderstaande tabbladen ontdek je alles. En heb je daarna nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Hieronder geven we een indicatie van de training. De definitieve inhoud wordt afgestemd op jullie behoeften. 

  • Reflectie op de huidige inzichten, kennis en vaardigheden op het gebied van moeilijke gesprekken binnen de groep.
  • Theoretisch kader: de theorie over moeilijke gesprekken. Wat is een moeilijk gesprek precies en welke factoren zijn relevant?
  • Het effectief inschatten van je gesprekspartner zodat je jouw communicatie kan afstemmen.
  • Mindset optimalisaties om met meer assertiviteit en regie (en daardoor minder spanning) moeilijke gesprekken te kunnen voeren.
  • Verschillende communicatietechnieken zoals bijvoorbeeld feedback geven, NLP, ‘rapport’ maken, ‘nee’ kunnen zeggen, et cetera.
  • Mentale veerkracht: wat laat je moeilijke gesprekken doen met jouw mentale staat, welzijn en werkplezier?
  • Concrete technieken, handige tools en waardevolle tips op het gebied van moeilijke gesprekken voeren.
  • Bepalen van de next step naar aanleiding van deze training.

Naast deze onderwerpen heeft de training een aantal vaste blokken, zoals een plenaire opening, veel voor praktijkoefeningen, een Q&A en een afsluiting. Daartussen zijn er voldoende pauzes.

In deze training werken we aan de volgende resultaten. Deze kunnen wijzigen op basis van jullie behoefte en de duur van de training.

  • Je kent de nodige theorie over moeilijke gesprekken, en welke factoren en elementen allemaal een rol spelen.
  • Je krijgt praktische handvatten om lastige gesprekken effectief aan te pakken.
  • Je gaat van zenuwachtig naar krachtig in moeilijke gesprekken, zowel op het werk als privé, met behulp van de training.
  • Je leert mentale blokkades opheffen en effectief communiceren, zodat je altijd een gelijkwaardige gesprekspartner bent.
  • Je hebt alle vaardigheden en technieken om de inzichten zelfstandig en effectief te kunnen gebruiken in je dagelijkse werk.
  • Je hebt voor jezelf een heldere, concrete next step vastgesteld.

Vóór de training inventariseren we samen met jullie de specifieke context en jullie leerbehoefte. Op basis daarvan kunnen de inhoud en resultaten altijd anders worden ingestoken.

Hieronder vind je de investering en het proces. Hebben jullie andere behoeftes of een afwijkende groep deelnemers? We bespreken de mogelijkheden graag.

Duur Investering Groepsgrootte
4 uur €1.095,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
7 uur €1.995,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
2 * 4 uur €2.295,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
7 & 4 uur €3.195,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
2 * 7 uur €3.895,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
Maatwerk In overleg Max. 15 (meer in overleg)

Proces voor de training

Voor het slagen van de training is het belangrijk dat de inhoud zo goed mogelijk aansluit op jullie behoefte. Om de inhoud af te stemmen doorlopen we op voorhand een aantal belangrijke stappen:

  1. Nadat we je aanvraag hebben ontvangen plannen we een gesprek in. Dit kan digitaal of face to face zijn. Daarin horen we graag alles over jouw aanvraag. Na het gesprek ontvang je een vrijblijvende offerte.
  2. Gaan we samenwerken? Super! We sturen je een inventarisatieformulier, zodat we nóg meer te weten komen over jullie leerbehoeftes.
  3. Op basis van alle input stemmen we de inhoud af op jullie wensen. Je ontvangt van ons een concept programma en alle facilitaire informatie. Hier mag je feedback op geven.
  4. Is het programma akkoord? Dan is de voorbereiding afgerond. Op de dag zelf is onze trainer ruim op tijd aanwezig om op te bouwen en voor te bereiden.

Willen jullie nóg meer uit de training halen? Deze optionele toevoegingen zijn niet noodzakelijk, maar geven de sessie nog meer impact.

  • Zet een trainingsacteur in
    Een trainingsacteur helpt om levensecht situaties te kunnen oefenen in een veilige setting, met directe feedback en realistische interactie. Dit verhoogt het leerrendement én maakt de training dynamischer en persoonlijker.
  • Volg individuele coaching na de training
    Na de training krijgen deelnemers in (een aantal) individuele sessies de kans om dieper in te gaan op persoonlijke leerdoelen, uitdagingen te bespreken en gerichte ondersteuning te ontvangen. De sessies zijn via MS Teams.
  • Plan een follow-up sessie
    Zo'n twee maanden na de training komen we opnieuw samen voor een follow-up (duur: ±3 uur). Daarin  reflecteren deelnemers op hun praktijkervaringen, delen ze successen, en helpen ze elkaar bij het aanpakken van uitdagingen.

We werken bij Soft Skill Trainer met meer dan 30 gespecialiseerde trainers, ieder met zijn of haar eigen expertise. Voordat de training wordt uitgevoerd maak je uitgebreid kennis met de trainer die jullie training verzorgt. Zo weten we zeker dat er een klik is, én dat de trainer echt álles weet van jullie situatie en leerbehoefte.

Wil je alle trainers zien? Bekijk dan dan onze Over ons pagina.

Onze Actief Leren-methode©

In deze training werken we met onze Actief Leren-methode. Dit betekent dat deelnemers de benodigde theorie krijgen, maar vooral veel actief en praktisch bezig gaan. Zo ontstaan razendsnel inzichten en vaardigheden die ze zelfstandig kunnen toepassen in hun (werk)praktijk. Meer weten?

Over onze methode

Deze training in het kort

Duur Vanaf 4 uur tot 2 x 7 uur
Vanaf €1.095,00 excl. btw.
Groep Max. 15 (meer in overleg)
Waar Incompany, heel NL en BE
Voertaal Nederlands of Engels
Offerte aanvragen

Binnen 24 uur in je mailbox! Heb je andere wensen? We passen de training aan op jouw behoeftes.

9.0
Volgens Feedback Company

Dit mag je verwachten van deze soft skill training

Onze Actief Leren-methode©

We werken met onze Actief Leren-methode©, zodat deelnemers actief en praktijkgericht aan de slag kunnen gaan met de lesstof.

Een ervaren (en leuke) trainer

Onze uitgebreide trainerspool bestaat uit meer dan 30 specialisten. Jullie training wordt dus gefaciliteerd door een van deze experts.

Afsluiten met een Next Step

We ronden de training af met het vaststellen van een Next Step. Iedere deelnemer doet dit, zodat ze na afloop verder kunnen met hun leerpunten.

Afgestemd op jullie leerbehoefte

De inhoud en het programma van de soft skill training wordt altijd aangepast op jullie specifieke (werk)context, casuïstiek en leerbehoefte.

Duidelijk, concrete resultaten

Geen open, abstracte eindes. We werken in de training toe naar heldere, concrete resultaten die deelnemers zelfstandig kunnen toepassen.

Ruimte voor luchtigheid en plezier

Een training volgen moet leerzaam,maar ook léúk zijn. Er is daarom tijdens de training veel ruimte voor humor, ontspanning en beweging.

Hulp of advies nodig?

Heb je interesse in deze (of een andere) soft skill training en wil je graag even sparren over jullie situatie? Geen probleem, we helpen je met plezier!

Onze accountmanagers staan klaar om je geheel vrijblijvend te adviseren.

Contact opnemen
Offerte aanvragen
Of bel ons even op 030 - 227 0736

Veelgestelde vragen over deze training

Yes, dat doen we standaard. Sterker: het is heel belangrijk voor het resultaat. Als het programma naadloos aansluit op jullie leerbehoefte, gaat de lesstof meer leven en halen deelnemers meer uit de training. Om dit te realiseren doorlopen we ter voorbereiding een inventarisatiefase met je.

Geen probleem, leuk juist! Voor ‘afwijkende’ groepen zijn er altijd oplossingen. We kunnen bijvoorbeeld oefeningen aanpassen, een co-trainer inzetten, de groep opsplitsen, et cetera. In samenspraak vinden we een opzet die bij jullie past.

Ja hoor, we kunnen in het Engels werken. Zo’n 20% van al onze opdrachten wordt Engelstalig uitgevoerd. Nagenoeg al onze trainers kunnen daarom in het Engels uit de voeten. We zorgen er natuurlijk ook voor dat alle slides, hand-outs en het overige materiaal netjes vertaalt is. 

Yes, dat kan. Voor klanten waarbij echt online moet worden getraind kunnen we deze training ook via MS Teams verzorgen. Overigens is ons advies wel altijd om, indien je de mogelijkheid hebt, fysiek te trainen. Dat is het beste voor het leerrendement.

In veel van onze trainingen kan een acteur een grote toegevoegde waarde hebben. Zeker in trainingen waarin communicatie en interactie een rol speelt. 

Door het werken met een trainingsacteur kunnen deelnemers levensecht oefenen met hun eigen casuïstiek. Zo ontstaat er direct meer diepgang. In een gesprek lichten we graag alle mogelijkheden toe.

Aan bijna niets! Het enige dat jullie moeten regelen is de zaal, een scherm (met hdmi kabel) en een flip-over. En stoelen natuurlijk. Verder verzorgen wij alles: van notitieboekjes tot pennen en van hand-outs tot traininsmateriaal. Je hoeft verder dus nergens naar om te kijken. Wel zo fijn.

Goed om te weten: we zijn standaard een half uur van tevoren op de trainingslocatie om voor te bereiden en op te bouwen.

Nee, dat kan niet. We werken incompany, dus altijd op de locatie van jullie. Tenzij jullie op een externe locatie willen trainen, dan komen we daarheen. We kunnen overigens helpen met het zoeken naar een externe locatie. Als jullie dat willen, geef ons dan een seintje.

Deze verzoeken krijgen we regelmatig. In de praktijk is er in alle gevallen een passende oplossing te vinden. We kijken graag samen even naar de beste manier om dit te regelen.

1.500+ organisaties
gingen je voor

9.0
Volgens Feedback Company

Wij zoeken vaak trainingen die onze leden helpen om te kunnen ontwikkelen. We werken vaak met Soft Skill Trainer door het brede aanbod. Het contact is altijd superprettig en snel.

Dineke Philipse

CLC-Vecta

Soft Skill Trainer geeft al 2 jaar trainingen aan onze collega’s. Het aanbod is divers en de communicatie is erg duidelijk en snel. En het belangrijkste: de trainingen zijn van topniveau.

Rian van Nuland

Lavans

We werken vaak samen met Soft Skill Trainer voor events bij onze klanten. Wij doen dan de catering, zij een of meerdere trainingen. We zijn altijd erg tevreden over hun bijdrage.

Maurits Schuijf

Stadsfruit

Fijne service, snel contact en interessante trainingen. Zo zou ik onze prettige samenwerking met Soft Skill Trainer beschrijven. Bedankt tot dusver en op naar nog vele jaren!

Robin van het Ruim

De Balie

Soft Skill Trainer verzorgt regelmatig trainingen bij ons. Het is altijd een fijne partner om mee samen te werken. Snel schakelen, snel contact en ze denken goed met je mee.

Nancy Stevens

IvVW

Wij hebben bij deze partij een training over Complimenteren gevolgd. We hebben een mooie, leerzame en inspirerende dag gehad. De feedback van onze deelnemers was ook erg positief.

Michelle Oosthuyzen

Shakes on Wheels

Gerelateerde trainingen

Hulp of advies nodig? Onze accountmanagers denken graag vrijblijvend met je mee!

Bekijk alle trainingen

Waarom iedere organisatie zou moeten kiezen voor een soft skill training Moeilijke gesprekken voeren

Moeilijke gesprekken, zoals het geven van negatieve feedback, het bespreken van conflicten of het communiceren van gevoelige informatie, zijn een onvermijdelijk onderdeel van iedere werkplek. Het effectief voeren van deze gesprekken is cruciaal voor het behouden van een gezonde werkrelatie en het bevorderen van een positieve werkcultuur. De soft skill training Moeilijke gesprekken voeren biedt medewerkers de vaardigheden om deze gesprekken met vertrouwen, respect en tact aan te gaan.

Wat is een moeilijk gesprek?

Een moeilijk gesprek is een gesprek waarin er sprake is van emoties, conflict of gevoelige onderwerpen. Het kan gaan om het bespreken van lage prestaties, het geven van kritiek of het omgaan met persoonlijke problemen van een medewerker. Deze gesprekken kunnen stressvol zijn, maar met de juiste technieken kunnen ze constructief worden uitgevoerd. In deze training leren medewerkers hoe ze moeilijke gesprekken kunnen voeren op een manier die de relatie versterkt in plaats van beschadigt.

Wat levert deze training op?

De soft skill training Moeilijke gesprekken voeren biedt medewerkers praktische tools en technieken om met vertrouwen en effectiviteit te communiceren. De belangrijkste voordelen zijn onder andere:

  • Betere communicatie en wederzijds begrip
  • Verhoogd zelfvertrouwen in het voeren van lastige gesprekken
  • Betere probleemoplossing door effectieve conflictoplossing
  • Vermijden van misverstanden en negatieve emoties
  • Versterkte werkrelaties door open communicatie

Incompany: afgestemd op jouw organisatie

Omdat de training incompany wordt gegeven, kan de inhoud worden aangepast aan de specifieke behoeften van jouw organisatie. Medewerkers leren hoe ze moeilijke gesprekken kunnen voeren die relevant zijn voor hun werkcontext.

Investeer in sterke communicatievaardigheden

Met de training Moeilijke gesprekken voeren investeer je in de communicatieve kracht van je organisatie. Effectief communiceren tijdens lastige situaties zorgt voor een productieve werkplek, verhoogde samenwerking en een gezonde werkrelatie.